Kundenportale und B2B-Portale, angebunden an Ihre Systeme.
Ihre Kunden, Händler und Lieferanten sehen Bestellungen, Rechnungen, Dokumente und Status selbst. Wir entwickeln das Portal passend zu Ihren Abläufen und binden es an ERP, CRM und Ihre vorhandenen Daten an.
Wenn Ihr Team zur Auskunftsstelle wird.
Ein Portal nimmt Ihrem Innendienst Routinefragen ab und gibt Kunden und Partnern Zugriff auf genau die Daten, die sie brauchen. Ihr Team gewinnt Zeit für die Fälle, bei denen es auf Erfahrung ankommt.
Der Innendienst beantwortet dieselben Fragen
Wo ist meine Lieferung, wo finde ich die Rechnung, welcher Preis gilt für mich? Im Portal sehen Ihre Kunden das selbst, rund um die Uhr.
Händler bestellen per E-Mail
Bestellungen, Reklamationen und Projektanfragen kommen auf vielen Wegen herein. Ein Portal bündelt sie und gibt sie strukturiert an Ihr ERP weiter.
Lieferanten schicken Excel-Listen
Stammdaten, Auftragsbestätigungen und Liefertermine landen im Postfach und werden abgetippt. Im Lieferantenportal pflegen Ihre Partner sie direkt.
Standardsoftware passt nicht
Fertige Portale bilden Ihre Preislogik, Freigaben oder Produkte oft nur mit Umwegen ab. Eine individuelle Lösung folgt Ihren Abläufen.
B2B-Shop oder Portal?
Ein B2B-Shop ist auf das Bestellen ausgelegt, ein Portal auf alles, was vor und nach der Bestellung passiert. Viele unserer Kunden brauchen beides.
Beides lässt sich verbinden: Der Shop bleibt für den Katalog zuständig, das Portal für Service und Dokumente, mit einem gemeinsamen Login.
B2B-Shop
Katalog, kundenindividuelle Preise, Schnellbestellung und Freigaben im Einkauf, umgesetzt mit Shopware oder Magento.
Kunden- oder Partnerportal
Dokumente, Lieferstatus, Reklamationen, Verträge und Projektdaten, zusammengeführt aus mehreren Systemen in einer Oberfläche.
Was zu Ihrem Vertrieb passt, klären wir im ersten Gespräch.
Welche Portale wir entwickeln.
Jedes Portal beginnt mit der Frage, wer es nutzt und welche Vorgänge es abnehmen soll. Daraus ergeben sich Funktionen, Rechte und die Systeme, die wir anbinden.
Wir entwickeln Portale als Webanwendung mit Next.js und TypeScript, auf Wunsch zusätzlich als App für Smartphone und Tablet. Der Code gehört Ihnen.
Kundenportal
Bestellungen, Lieferstatus, Rechnungen, Lieferscheine und Verträge an einem Ort, dazu Reklamationen und Serviceanfragen mit nachvollziehbarem Status.
Händler- und Partnerportal
Individuelle Preislisten, Verfügbarkeiten, Marketingmaterial und Schulungsunterlagen für Ihre Händler, mit Projektregistrierung und Bestellstatus im selben Zugang.
Lieferantenportal
Lieferanten pflegen Stammdaten und Zertifikate, bestätigen Aufträge und melden Liefertermine. Die Daten fließen ohne Abtippen in Ihr ERP.
Anbindung und Rechte
Wir binden ERP, CRM und Dokumentenablage an, richten Rollen, Single Sign-on und Zwei-Faktor-Login ein und hosten das Portal in einem Rechenzentrum in Frankfurt.
So entsteht Ihr Portal.
Wir starten mit den Vorgängen, die Ihr Team heute am meisten Zeit kosten. So ist das Portal früh im Einsatz und wächst mit den Rückmeldungen Ihrer Nutzer.
Portal besprechenAbläufe verstehen
Wir klären mit Ihnen, wer das Portal nutzt, welche Fragen und Vorgänge es abnehmen soll und welche Systeme die Daten liefern. Daraus entsteht ein Angebot mit Festpreis.
Erste Version live bringen
Wir starten mit den Funktionen, die Ihrem Team am meisten Arbeit abnehmen, und bringen sie früh zu ausgewählten Kunden oder Partnern. Deren Rückmeldungen fließen direkt ein.
Ausbauen und betreiben
Danach erweitern wir das Portal Schritt für Schritt um weitere Nutzergruppen und Funktionen und kümmern uns um Updates, Sicherheit und Monitoring.
Häufige Fragen zu Kundenportalen
Was ist ein Kundenportal?
Ein Kundenportal ist ein geschützter Bereich im Web, in dem Ihre Kunden nach dem Login ihre Daten und Vorgänge selbst einsehen und bearbeiten: Bestellungen, Rechnungen, Dokumente, Verträge oder Serviceanfragen. Im B2B kommen oft individuelle Preise, Freigaben im Einkauf und mehrere Nutzer pro Firma dazu.
Wann lohnt sich ein individuelles Portal statt einer Standardsoftware?
Standardportale aus CRM- oder ERP-Systemen passen gut, wenn Ihre Abläufe dem Standard folgen. Ein individuelles Portal lohnt sich, wenn Sie Daten aus mehreren Systemen zusammenführen, eigene Preis- oder Freigabelogik abbilden oder Ihren Kunden eine Oberfläche bieten wollen, die zu Ihrem Geschäft passt. Oft kombinieren wir beides und nutzen vorhandene Schnittstellen.
Welche Systeme können Sie an das Portal anbinden?
Gängige ERP- und CRM-Systeme wie SAP, Microsoft Dynamics 365, Xentral, weclapp oder HubSpot, dazu Dokumentenablagen und Ticketsysteme. Voraussetzung ist eine Schnittstelle oder ein Datenexport. Fehlt beides, bauen wir eine Middleware, die die Daten abgleicht. Mehr dazu unter Backend & Schnittstellen.
Ist ein B2B-Portal dasselbe wie ein B2B-Shop?
Die Grenzen sind fließend. Ein B2B-Shop konzentriert sich auf das Bestellen aus einem Katalog. Ein Portal deckt auch Service, Dokumente und die Zusammenarbeit nach dem Kauf ab. Viele Unternehmen verbinden beides, etwa einen Shopware-Shop mit einem Kundenbereich für Rechnungen und Reklamationen.
Wie sicher sind die Daten im Portal?
Wir arbeiten mit Rollen und Rechten bis auf Ebene einzelner Dokumente, verschlüsselten Verbindungen, Zwei-Faktor-Login oder Single Sign-on über Ihr bestehendes Konto-System. Das Portal läuft im Rechenzentrum eines deutschen Anbieters in Frankfurt, mit Backups, Monitoring und regelmäßigen Sicherheitsupdates.
Was kostet ein Kundenportal?
Das hängt vor allem von der Zahl der angebundenen Systeme und Nutzergruppen ab. Nach dem Scoping nennen wir Ihnen einen Festpreis für die erste Version. Einen Richtwert bekommen Sie schon vorher mit dem Rechner unter Planung & Kosten.
Weniger Rückfragen, mehr Überblick. Wir bauen Ihr Portal.
Erzählen Sie uns, wer das Portal nutzen soll und welche Systeme die Daten liefern. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden und besprechen die nächsten Schritte gern persönlich mit Ihnen.