Shopware Wartung & Support Ihr Shop in guten Händen
- Beiträge zum offenen Shopware-Core
- Eigene Plugins im Shopware Store
- Standort Bayern · DACH-weit
- Antwort in 24h · Angebot nach dem Scoping
Was ist Shopware-Wartung?
Shopware-Wartung ist die laufende technische Pflege eines Shopware-Shops: Sicherheits- und Versions-Updates, Monitoring, Performance-Pflege und priorisierter Support. CODING 9 bietet das als Monatspaket an: ein fester Betrag für den laufenden Betrieb und ein Kapazitätspaket für Änderungen, mit dem Sie jederzeit wissen, woran Sie sind. Das gilt auch für Shops, die wir nicht selbst gebaut haben.
Kapazitätspakete für Shopware
Dasselbe Modell wie unter Betreuung & Preise: ein Kontingent je Quartal für Ihre Änderungswünsche, die Betriebspauschale kommt je Shop, Umgebung und Integration dazu. Welches Paket zu Ihnen passt, finden wir gern gemeinsam heraus.
Alle Preise sind Richtwerte. Den verbindlichen Preis nennen wir Ihnen im Angebot nach dem Scoping. Netto zzgl. USt., für Unternehmen. Den Rechner für Betreuung und Projekte finden Sie unter Betreuung & Preise.
Damit Ihr Shop sicher, schnell und aktuell bleibt
Ein Online-Shop bleibt Software im Dauerbetrieb, auch nach dem Launch. Wir halten ihn aktuell, sicher und schnell, damit Sie sich um Ihr Geschäft kümmern können und Ihre Kunden gern wiederkommen.
Sicherheits-Updates
Zeitnahe Security-Patches und Shopware-Updates in getesteten Wartungsfenstern – damit Ihr Shop dauerhaft auf dem aktuellen Stand bleibt.
Monitoring & Alarmierung
Überwachung von Verfügbarkeit, Fehlern und kritischen Prozessen (z. B. Bestell-Flow). Auffälligkeiten landen direkt bei uns, und wir kümmern uns darum, bevor Ihre Kunden etwas davon merken.
Performance-Pflege
Laufende Optimierung von Ladezeiten und Core Web Vitals, Cache-Tuning und Plugin-Konsolidierung – damit Ihr Shop dauerhaft schnell bleibt.
Priorisierter Support
Ein fester Support-Kanal mit vereinbarten Reaktionszeiten – und am anderen Ende sitzt der Entwickler, der Ihren Shop kennt und Ihnen gern weiterhilft.
Plugin- & Update-Management
Wir behalten Plugins, Abhängigkeiten und Kompatibilität im Blick und planen Major-Updates in Ruhe und mit Vorlauf.
Laufende Weiterentwicklung
Ihre Änderungswünsche setzen wir über das Kapazitätspaket um, vom kleinen Anpassungswunsch bis zum größeren Vorhaben über mehrere Monate. Was wie viel Aufwand ist, klären wir vorab mit Ihnen.
Shopware Support: fester Kanal, vereinbarte Reaktionszeiten
Shopware Support heißt bei uns: Sie haben einen festen Kanal für Störungen und Fragen, und am anderen Ende sitzt ein Entwickler, der Ihren Shop aus der laufenden Betreuung kennt. Typische Support-Fälle sind ein Checkout, der nach einem Plugin-Update Fehler wirft, eine ERP-Schnittstelle, die keine Bestellungen mehr überträgt, oder ein Shop, der nach einer Änderung deutlich langsamer geworden ist. Dazu kommen die kleinen Fragen aus dem Tagesgeschäft - Einstellungen im Admin, Versandregeln, ein neues Zahlungsmittel.
Fällt Ihr Shop aus, melden wir uns innerhalb einer Stunde. Werktags zwischen 9 und 17 Uhr kostet ein Notfalleinsatz 100 € Pauschale, außerhalb zusätzlich 200 € je angefangene Stunde. Liegt die Ursache an etwas, das wir in den letzten 30 Tagen geliefert haben, zahlen Sie nichts. Ein Notfall hat immer Vorrang vor dem laufenden Ticket. Wie wir Störungen und Weiterentwicklung voneinander abgrenzen, besprechen wir zu Beginn gemeinsam mit Ihnen.
Auch ohne Vertrag helfen wir gern weiter, dann zum Einzelpreis und sobald wir Kapazität frei haben, inklusive Einarbeitung in einen Shop, den wir noch nicht kennen. Mit laufender Betreuung geht es schneller, weil wir Code, Plugin-Stack und Hosting bereits kennen.
Vom Audit zur laufenden Pflege
Auch fremde Shops übernehmen wir - nach einem kurzen Audit wissen Sie und wir, in welchem Zustand der Shop ist und was Priorität hat.
Shop- & Security-Audit
Wir prüfen Version, Plugin-Stack, Performance und Sicherheitslage Ihres Shops.
Wartungsplan & Paket
Wir stimmen mit Ihnen das passende Paket, die Wartungsfenster und die Reaktionszeiten ab.
Laufende Pflege
Updates, Monitoring, Performance-Pflege und priorisierter Support im vereinbarten Rhythmus.
Report & Roadmap
Regelmäßige Status-Reports und gemeinsame Priorisierung der nächsten Schritte.
Antworten zu Pflege, Kosten & Reaktionszeiten
Was ist in einem Shopware-Wartungsvertrag enthalten?
Der laufende Betrieb mit Deployments, Monitoring, Sicherheitsupdates, Abhängigkeiten und Backups, dazu ein Kapazitätspaket mit einem Kontingent je Quartal für Ihre Änderungswünsche. Bei einem Ausfall melden wir uns innerhalb einer Stunde. Die Details des Vertrags gehen wir gern persönlich mit Ihnen durch.
Wie oft sollte Shopware-Wartung laufen?
Sicherheits-Patches spielen wir innerhalb weniger Tage ein, Minor-Updates in einem monatlichen Wartungsfenster nach Test auf Staging, Major-Versionen planen wir ein- bis zweimal im Jahr mit Plugin-Check. Monitoring und Backups laufen durchgehend, und mit einem regelmäßigen Rhythmus bleibt jedes einzelne Update klein und entspannt.
Was kostet Shopware-Wartung?
Sie zahlen einen festen Monatsbetrag für den Betrieb und, wenn Sie laufend ändern möchten, ein Kapazitätspaket. Der Betrieb eines Shops beginnt bei 450 € im Monat, je Testumgebung kommen 150 € und je Anbindung 120 € dazu. Für laufende Änderungen gibt es Kapazitätspakete ab 890 € (Paket XXS), ohne Paket rechnen wir Änderungen als Einzeltickets ab 90 € ab. Ein Shop mit Betrieb und Paket XXS liegt damit bei ca. 1.340 € im Monat. Den Rechner für Betreuung und Projekte finden Sie unter Betreuung & Preise, und was für Ihren Shop passt, rechnen wir gern gemeinsam mit Ihnen durch. Alle Preise sind Richtwerte. Den verbindlichen Preis nennen wir Ihnen im Angebot nach dem Scoping. Netto zzgl. USt., für Unternehmen.
Betreut ihr auch Shops, die ihr nicht gebaut habt?
Ja. Zu Beginn machen wir ein Code- und Sicherheits-Audit, um Update-Blocker und Risiken zu erkennen, und übernehmen dann die laufende Wartung.
Wie schnell reagiert ihr bei Problemen?
Fällt Ihr Shop aus, melden wir uns innerhalb einer Stunde. Werktags zwischen 9 und 17 Uhr kostet ein Notfalleinsatz 100 € Pauschale, außerhalb zusätzlich 200 € je angefangene Stunde. Liegt die Ursache an etwas, das wir in den letzten 30 Tagen geliefert haben, zahlen Sie nichts. Ein Notfall hat bei uns immer Vorrang vor dem laufenden Ticket. Alle Preise sind Richtwerte. Den verbindlichen Preis nennen wir Ihnen im Angebot nach dem Scoping. Netto zzgl. USt., für Unternehmen.
Beinhaltet Wartung auch Weiterentwicklung?
Ja, über das Kapazitätspaket. Sie sagen uns, was Sie vorhaben, wir schätzen den Aufwand vorab ein und setzen es um. Auch ein größeres Vorhaben lässt sich so monatlich über dasselbe Paket abwickeln.
Weiterführende Shopware-Leistungen
Updates & Versions-Migration
Sprung auf die aktuelle Shopware-Version, sauber getestet.
Shopware SEO
Sichtbarkeit dauerhaft sichern - oft Teil der laufenden Betreuung.
Betreuung & Preise
Modell und Rechner für Betreuung und Projekte, nicht nur Shopware.
Shopware Entwicklung
Größere Vorhaben als eigenes Projekt, abgestimmt auf Ihre laufende Betreuung.
Shopware Schnittstellen
ERP-Anbindung an SAP, JTL, xentral, weclapp & Co., mit Monitoring im Betrieb.
Shopware Agentur (Übersicht)
Alle Shopware-Leistungen auf einen Blick.
Ihren Shopware-Shop in verlässliche Hände geben?
Erzählen Sie uns, wie Ihr Shop heute läuft und was Sie sich von der Betreuung wünschen. Wir schauen uns Ihre Systeme gemeinsam an und schlagen Ihnen ein Paket vor, mit dem Sie in Ruhe planen können. Das Erstgespräch ist kostenlos.