BFSG im Online-Shop –Shopware, Shopify und Magento
- B2C-Commerce fällt unter das BFSG
- E-Commerce-Team seit 2014
- Shop bleibt während der Umsetzung online
- Standort Bayern · DACH-weit
E-Commerce steht im BFSG ausdrücklich drin.
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz zählt den elektronischen Geschäftsverkehr zu den Dienstleistungen, die seit dem 28. Juni 2025 barrierefrei sein müssen. Wer als Unternehmen an Verbraucher verkauft, muss die Anforderungen der Norm EN 301 549 erfüllen und Informationen zur Barrierefreiheit bereitstellen. Marktüberwachungsbehörden dürfen das kontrollieren; für nicht barrierefreie Dienstleistungen sind Bußgelder bis 100.000 Euro vorgesehen, für verletzte Informationspflichten bis 10.000 Euro.
Eine Ausnahme kennt das Gesetz für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen: weniger als 10 Mitarbeiter und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz. Beide Grenzen gelten zusammen - und wer sie überschreitet, steht in der Pflicht. Ob und wie das auf Ihren Shop zutrifft, klärt Ihre Rechtsberatung; die technische Arbeit dahinter ist unser Teil.
Shops sind dabei anspruchsvoller als die meisten Websites: Sie kombinieren dynamische Filter, mehrstufige Formulare, Fremd-Widgets und täglich wechselnde Produktdaten. Genau an diesen Stellen sammeln sich die Barrieren.
Sechs Stellen, an denen Käufe scheitern
Checkout
Mehrstufige Kaufabwicklung mit Adressformular, Versandwahl und Zahlung. Ein einziges unbeschriftetes Feld oder eine Fehlermeldung ohne Fokus-Steuerung beendet den Kauf für Screenreader-Nutzer.
Produktfilter & Suche
Facetten-Filter, die Ergebnisse per JavaScript nachladen, melden die Änderung oft nicht an assistive Technologien. Der Nutzer filtert und erfährt nie, was passiert ist.
Formulare & Konto
Registrierung, Gastbestellung, Retourenanmeldung: Pflichtfelder, Validierung und Statusmeldungen müssen programmatisch verknüpft sein, damit sie jeder mitbekommt.
Cookie-Banner & Drittanbieter
Consent-Dialoge, Bewertungs-Widgets, Chat-Fenster und Payment-Buttons kommen von externen Anbietern und legen sich über den Shop - inklusive ihrer Barrieren.
Zoom auf Mobilgeräten
Viele Shop-Themes unterbinden das Zoomen per Viewport-Einstellung oder brechen bei 400 % Vergrößerung. Beides fällt in der WCAG-Prüfung durch.
Produktdaten & Pflege
Alt-Texte für Produktbilder, Überschriften in Beschreibungen, verständliche Link-Texte: Barrieren entstehen täglich neu im Backend. Wir richten Pflegeprozesse ein, die das verhindern.
Shopware, Shopify, Magento: jede Plattform hat eigene Hebel
Shopware
Bei Shopware 6 setzen wir auf Theme-Ebene an: Twig-Templates der Storefront, eigene Plugins und die Konfiguration von Checkout und Formularen. Barrieren aus Community-Plugins bewerten wir einzeln - manche lassen sich per Template-Override beheben, andere ersetzen wir. Mehr zu unserer Shopware-Arbeit steht unter Shopware Agentur.
Shopify
Auf Shopify arbeiten wir im Theme auf Basis von Online Store 2.0: Sections, Liquid-Templates und die Bausteine des Checkouts, soweit der Plan sie freigibt. Apps aus dem App Store rendern eigenes Markup in die Storefront - wir prüfen jede installierte App mit und benennen die Kandidaten, die Barrieren einschleppen. Grundlagen zu unserer Plattform-Arbeit: Shopify Agentur.
Magento / Adobe Commerce
Bei Magento entscheidet das Frontend: Hyvä bringt moderneres, schlankeres Markup mit als das klassische Luma-Theme, dessen Knockout.js-Checkout in Prüfungen regelmäßig auffällt. Wir arbeiten in beiden Welten und beziffern auch, wann sich ein Frontend-Wechsel gegenüber der Nachbesserung rechnet - siehe Magento Agentur.
BFSG im Shop, konkret beantwortet
Gilt das BFSG auch für unseren B2B-Shop?
Das BFSG erfasst elektronisch erbrachte Dienstleistungen für Verbraucher, also den B2C-Handel. Viele Shops verkaufen aber an beide Gruppen oder lassen Gastbestellungen zu - ob ein solcher Misch-Shop unter das Gesetz fällt, ist eine rechtliche Einzelfallfrage, die eine Fachanwältin oder ein Fachanwalt beantwortet. Technisch lohnt sich der Blick unabhängig davon: Barrieren im Checkout kosten in beiden Kundengruppen Umsatz.
Sind wir als kleiner Shop vom BFSG ausgenommen?
Das Gesetz nimmt Kleinstunternehmen bei Dienstleistungen aus: weniger als 10 Mitarbeiter und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz, beide Bedingungen müssen gleichzeitig erfüllt sein. Wer über eine der Grenzen wächst, verliert die Ausnahme. Die Einstufung im Einzelfall sollte Ihre Rechtsberatung bestätigen.
Unser Theme wirbt mit Barrierefreiheit - reicht das?
Ein zugängliches Theme ist eine gute Basis, mehr aber auch nicht. Produktdaten, Pflegetexte, installierte Plugins und Apps, Payment-Widgets und das Cookie-Banner liegen außerhalb des Themes und bringen eigene Barrieren mit. Bewerten lässt sich immer nur der Shop im Ist-Zustand, mit allen Erweiterungen und echten Inhalten.
Müssen Cookie-Banner und Payment-Widgets auch barrierefrei sein?
Sie sind Teil der Kaufstrecke, die Ihre Kunden durchlaufen - ein Consent-Dialog, der sich mit der Tastatur weder bedienen noch schließen lässt, blockiert die gesamte Seite. Wir testen Drittanbieter-Komponenten deshalb mit, prüfen Konfigurationsmöglichkeiten beim Anbieter und schlagen bei Bedarf zugängliche Alternativen vor.
Was kostet es, unseren Shop barrierefrei zu machen?
Das lässt sich erst nach einem Audit seriös beziffern: Ein gepflegter Shopware-6-Shop mit Standard-Checkout braucht anderes als ein Magento-Shop mit Luma-Theme und zwanzig Modulen. Nach dem Audit kennen Sie jeden Befund samt Aufwand, ein Festpreis für die Umsetzung ist dann möglich.
Können wir die Umsetzung mit unserem laufenden Shop-Betrieb kombinieren?
Ja, das ist der Normalfall. Die Arbeiten laufen in Etappen über Ihre bestehende Staging-Umgebung und lassen sich mit ohnehin anstehenden Theme- oder Versions-Updates bündeln. Der Shop bleibt dabei durchgehend online.
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Erstgespräch kostenlos, danach Audit mit Festpreis-Angebot für die Umsetzung. Antwort auf Ihre Anfrage in unter 24h.