Planbar vom ersten Projekt bis zum laufenden Betrieb.
Den Betrieb können Sie auch ohne To-do-Paket buchen.
Was würde Ihr Vorhaben kosten?
Wählen Sie, ob wir ein bestehendes System betreuen oder etwas Neues bauen sollen. Der Rechner zeigt Ihnen einen ersten Richtwert, für die Betreuung im Monat, für ein Projekt als Einmalpreis. Den verbindlichen Betrag nennen wir Ihnen im Angebot.
Der Rechner wird geladen.
Betrieb und Weiterentwicklung, klar getrennt.
Laufender Betrieb
Wir übernehmen Deployments über die CI/CD-Pipeline, Sicherheitsupdates, Updates der Abhängigkeiten und das Monitoring Ihres Systems, von der Erreichbarkeit bis zu Cronjobs und Queues. Dazu gehören die Werkzeuge, eine für Ihr System eingerichtete KI-Entwicklungsumgebung und die technische Dokumentation, damit wir Ihre To-dos schnell umsetzen. Bei Störungen stimmen wir uns mit Ihrem Hoster und den Plugin-Herstellern ab. Der monatliche Betrag richtet sich nach den Systemen und Anbindungen, die wir betreuen. Bei einer Störung mit Ausfall melden wir uns werktags zwischen 9 und 17 Uhr innerhalb einer Stunde. Hosting ist nicht enthalten; auf Anfrage hosten wir Ihr System bei uns in der EU, zu jedem Betrieb und jedem Paket.
Betrieb im Rechner zusammenstellenNeue To-dos
Für regelmäßige Änderungen wählen Sie bei Bedarf ein Paket. Es umfasst ein Punktekontingent für drei Monate, das monatlich bezahlt wird. Welche Aufgaben anstehen und in welcher Reihenfolge sie umgesetzt werden, bestimmen Sie.
Paket im Rechner wählenFür Shopware- und Magento-Shops gibt es eigene Seiten: Shopware Wartung und Magento Wartung.
Die Größe einer Aufgabe steht fest, bevor wir beginnen.
Jedes To-do bekommt vor der Umsetzung eine Größe. Sie sehen, wie viele Punkte dafür aus Ihrem Paket eingesetzt werden. Wenn eine Aufgabe größer wird als zunächst gedacht, besprechen wir die Änderung mit Ihnen, bevor zusätzliche Punkte anfallen.
| Größe | Punkte | Beispiel |
|---|---|---|
| XS | 1 | Text oder Versandhinweis ändern |
| S | 3 | Filter ergänzen |
| M | 8 | Verbrauchsrechner entwickeln |
| L | 21 | Produktberater entwickeln |
| XL | 55 | Warenwirtschaft anbinden |
So läuft es ab: Sie reichen ein To-do ein und sehen Größe und Punkte. Nach Ihrer Freigabe setzen wir es um, und Sie verfolgen den Stand im Ticket.
Woran wir die Größe festmachen
- XS: Eine Änderung an einer Stelle. Der Ort ist bekannt, es ändert sich nur eine Darstellung.
- S: Eine Änderung mit einer Bedingung. Weiterhin eine Stelle, aber sie gilt nicht in jedem Fall.
- M: Eigene Logik im bekannten Rahmen. Etwas Neues wird gebaut, der Rahmen steht.
- L: Mehrere Stellen greifen ineinander. Zwei Systeme, eine Datenstruktur oder ein umgebauter Ablauf.
- XL: Das Ziel ist klar, der Weg dorthin nicht. Bestehendes muss überführt werden, oder es zeigt sich erst bei der Arbeit, was betroffen ist.
Gehören mehrere kleine To-dos fachlich zu einem Vorhaben, bekommen sie gemeinsam die Größe dieses Vorhabens. Ist ein Vorhaben größer als XL, etwa ein Versionssprung mit mehreren eigenen Erweiterungen, zählt es als Vielfaches (2 XL, 3 XL) und bekommt einen abgestimmten Termin.
Gleichzeitige To-dos und kleine Aufgaben ohne Punkte
- Paket XXS: 1 To-do gleichzeitig, ohne Punkte: keine
- Paket XS: 1 To-do gleichzeitig, ohne Punkte: keine
- Paket S: 1 To-do gleichzeitig, ohne Punkte: XS
- Paket M: 2 To-dos gleichzeitig, ohne Punkte: XS
- Paket L: 4 To-dos gleichzeitig, ohne Punkte: XS und S
Kostenlos sind kleine To-dos, die für sich stehen. Gehören sie zu einem größeren Vorhaben oder ergänzen ein To-do, das noch nicht abgenommen ist, zählen sie dort mit.
Wenn Sie eine Einstufung anders sehen
Die Größe steht mit Begründung im To-do, bevor wir anfangen. Sehen Sie es anders, sprechen wir darüber, und erst danach geht es los. Einigen wir uns nicht, gilt einmal im Quartal die nächstkleinere Größe, die noch Punkte kostet.
Was in einem Paket Platz findet.
Paket S umfasst 180 Punkte für drei Monate. Im Beispiel werden 160 Punkte für kleinere Anpassungen, neue Funktionen und eine Anbindung eingesetzt. So sehen Sie, wie unterschiedliche To-dos innerhalb eines Pakets zusammenkommen.
Beispielquartal ansehen
| To-dos | Größe | Punkte |
|---|---|---|
| Gütesiegel, Versandhinweis, zwei Ratgeberseiten, Absender einer Mail | 5 × XS | ohne Punkte |
| Hinweis auf Auslaufartikel, Bewertungen, Filter, Tracking, Newsletter | 5 × S | 15 |
| Verbrauchsrechner, Kombipakete, Gratisartikel, Erinnerung, Upload, Produktdaten | 6 × M | 48 |
| Produktberater und Treuepunkte-Programm | 2 × L | 42 |
| Anbindung der Warenwirtschaft | 1 × XL | 55 |
| Summe | 160 von 180 |
Wenn ein neues Projekt ansteht.
Ein neuer Shop oder eine neue Anwendung braucht einen eigenen Rahmen. Wir planen das Vorhaben gemeinsam mit Ihnen und erstellen ein Angebot, das Umfang, Zeit und Preis festhält. Die laufende Betreuung danach können Sie unabhängig davon wählen.
Einen ersten Richtwert für ein Projekt zeigt der Rechner im Tab „Neues Projekt“. Wie ein Relaunch bei uns abläuft, steht bei unserer Website-Relaunch-Agentur und unter Shopware Migration & Relaunch.
Fragen zur Betreuung
Kann ich nur den laufenden Betrieb buchen?
Ja. Änderungen beauftragen Sie dann einzeln, ab 90 € je To-do, und Sie sehen den Preis vor der Umsetzung. Kommen übers Jahr einige Aufgaben zusammen, gibt es einen Block aus 10 Punkten für 750 €, 12 Monate gültig. Für den Betrieb ohne Paket gilt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten, danach ist er monatlich kündbar.
Wann erfahre ich, wie viele Punkte ein To-do braucht?
Bevor wir beginnen. Wir schlagen die Größe vor und schreiben dazu, warum: wie viele Stellen betroffen sind, ob sich Daten ändern und ob ein anderes System beteiligt ist. Sehen Sie es anders, sprechen wir darüber, bevor Punkte anfallen. Einigen wir uns nicht, gilt einmal im Quartal die nächstkleinere Größe.
Was passiert mit Punkten, die ich nicht nutze?
Ihre Punkte gelten für das ganze Quartal, ein ruhiger Monat geht also nicht verloren. Bleiben am Quartalsende Punkte übrig, nehmen wir 25 % davon als Guthaben mit ins nächste Quartal, höchstens ein Viertel Ihres Quartalspakets. Das Guthaben wird eingesetzt, wenn Ihr reguläres Kontingent aufgebraucht ist, und verfällt am Ende dieses Quartals. Zwei Wochen vor Quartalsende sagen wir Ihnen, wie viele Punkte noch offen sind, und schlagen vor, wofür Sie sie nutzen können.
Wie schnell wird ein To-do umgesetzt?
Sie legen die Reihenfolge fest, und wir arbeiten Ihre To-dos der Reihe nach ab. Wie viele gleichzeitig in Arbeit sind, hängt vom Paket ab: 1 bei XXS, 1 bei XS, 1 bei S, 2 bei M, 4 bei L. Wann ein To-do drankommt, ergibt sich daraus und aus dem, was gerade offen ist. Für sehr große Aufgaben der Größe XL vereinbaren wir einen Termin. Ist eine Funktion eingeschränkt, markieren Sie ein kleines To-do als kritisch, es läuft dann zusätzlich.
Was passiert bei einer dringenden Störung?
Fällt Ihr System aus, melden wir uns werktags zwischen 9 und 17 Uhr innerhalb einer Stunde, sonst bis zum Ende des folgenden Werktags. Ein Einsatz kostet in dieser Zeit 100 € Pauschale, außerhalb zusätzlich 200 € je angefangene Einsatzstunde. Punkte fallen dafür nicht an. Liegt die Ursache an etwas, das wir in den letzten 30 Tagen geliefert haben, zahlen Sie nichts. Ist eine Funktion nur eingeschränkt, markieren Sie ein kleines To-do (XS oder S) als kritisch, es läuft dann zusätzlich neben Ihren laufenden To-dos.
Welche Laufzeit gilt für mein Paket?
Mit Paket ist das erste Quartal ein Probequartal: Passt es nicht, können Sie mit 4 Wochen Frist zum Quartalsende aufhören. Die Laufzeit beträgt 12 Monate und verlängert sich danach automatisch um jeweils 12 Monate, wenn Sie nicht einen Monat vor Ablauf kündigen. Die Rechnung kommt zum Monatsanfang, Zahlung per Überweisung innerhalb von 3 Tagen. Für den Betrieb ohne Paket gilt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten, danach ist er monatlich kündbar.
Welche Betreuung passt zu Ihrem Projekt?
Wir sehen uns an, was Sie betreiben und welche To-dos anstehen. Daraus entsteht ein Angebot mit einem klaren monatlichen Betrag. Eine fertige Paketwahl brauchen Sie für das Gespräch nicht.